오늘의 교훈

스타트업노트 2012. 11. 24. 02:13
전체가 일정하다 봤을 때 잔존율과 광고비는 반비례.

잔존율을 올리면 광고비 객단가가 낮아진다고 볼 수 있음.

예 )
1회원 가입당 100원짜리 프로모션을 통해 10,000명 가입 & 잔존율 25%
1차 비용으로 1백만원 지출. 이 중 25%인 2,500명만 잔존 → 회원가입당 지불한 실질비용은 400원

1회원 가입당 100원짜리 프로모션을 통해 10,000명 가입 & 잔존율 50%
1차 비용으로 1백만원 지출. 이 중 50%인 5,000명만 잔존 → 회원가입당 지불한 실질비용은 200원

1회원 가입당 100원짜리 프로모션을 통해 10,000명 가입 & 잔존율 75%
1차 비용으로 1백만원 지출. 이 중 75%인 7,500명만 잔존 → 회원가입당 지불한 실질비용은 133원


잔존율이 100이 아니고, 신규 방문자가 고정적이라는 전제하에 잔존율이 일정하다면 결국 사용자는 0으로 수렴하게 되어있음.
→ 따라서 평균 사용자를 늘리기 위해서는 신규 방문자를 늘리거나 잔존율을 높여야 함.


※ 신규 방문자 늘리는 방법?
사용자간에 자연스럽게 바이럴이 발생하도록 하는 방법이 있지만 기대하기 어렵고.
결국엔 양질의 광고를 집행해야 함.

※ 잔존율을 높이는 방법?
- 유저들의 입장에서 생각하고 개발.
- 유저의 피드백을 통해 개선.
- 쉽게 만들기.
- SNS 강화.
→ 결국엔 사용자들에게 다시 찾아야 하는 동기부여를 제공해야 한다는 것.

소셜게임의 일 잔존율은 50% / 2주 잔존율은 18% 정도라고 함.

→ 소셜게임을 어렵게 만들어 놨다면 일 잔존율이 엄청 낮겠지...(어려워서 한 번 해보고 안 하니깐)

→ 하지만 어려운 게임이라도 매니아 게임이 된다면 2주/월 잔존율이 경쟁 게임보다 높겠지...



고객충성도 높이는 키워드 : 친근하게, 개인화, etc.

잔존율 = 고객 충성도 (충성도를 높이는 방법에 관한 인터넷 글)